Regulamin Zwrotów i Reklamacji

1. Prawo do odstąpienia od umowy

1.1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty zakupu, chyba że zachodzą wyjątki przewidziane w przepisach prawa.

1.2. Z uwagi na charakter oferowanych produktów – plików cyfrowych (PDF) dostarczanych natychmiast po dokonaniu zakupu – prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje. Wynika to z art. 38 ust. 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, który stanowi, że prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli wykonanie umowy rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.

1.3. Dokonując zakupu pliku cyfrowego, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji zamówienia oraz akceptuje utracenie prawa do odstąpienia od umowy.

2. Reklamacje

2.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy zakupiony plik cyfrowy (PDF) jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem produktu.

2.2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres justgetit.ak@gmail.com, podając:

• numer zamówienia,
• szczegółowy opis problemu,
• opcjonalnie zrzuty ekranu przedstawiające błąd lub wadę pliku.

2.3. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i poinformowania Klienta o dalszym postępowaniu.

2.4. W przypadku uznania reklamacji, Klient może otrzymać nowy, poprawiony plik lub – jeśli problemu nie da się rozwiązać – zwrot kosztów zakupu.

3. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt mailowy pod adresem: justgetit.ak@gmail.com.